隐私政策

范思泽用户隐私政策

特别提示

本隐私政策适用于通过我们及关联方的网站平台/H5页面等提供产品/服务。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必认真阅读本隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用。

本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。您同意本隐私政策后，我们将按照本政策来收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。如您在阅读过程中对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议等，您可与我们的客服联系。

引言

    欢迎您使用范思泽（以下简称“我们”）的产品和服务！在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们深知这些个人信息安全的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保障措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定《范思泽用户隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）以帮助您充分了解我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息的收集与使用
三、信息的存储与保护

四、信息的提供与披露

五、您的权利

六、未成年人信息的保护

七、政策的修订
八、联系我们

一、适用范围

本政策适用于范思泽产品和/或服务。如我们关联公司的产品和/或服务中使用了范思泽提供的产品和/或服务（例如直接使用范思泽会员账户登录）但未设独立用户隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

二、信息的收集与使用
1、信息的收集

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息具体包括：基本信息（包括个人姓名、住址、个人电话号码、个人所在城市或地区、电子邮箱）；身份信息（包括身份证等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书、网站平台/H5页面用户OpenID、UnionID、UserID等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；银行卡号信息；个人上网记录（包括网页浏览记录、点击记录）；设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型等在内的描述个人设备基本情况的信息））；位置信息（包括粗略定位信息、精准定位信息等）等。
我们仅收集实现产品或服务功能所必要的个人信息：

（1）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统和应用程序版本）、登录IP地址、浏览器类型、操作日志（包含浏览、搜索、提交表单报名、咨询客服、加购、下单/取消订单、注册/登录、收藏、分享、点赞、提交投诉建议等操作的记录）等信息。

（2）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面申请注册/登录时，我们会在征得您的同意后收集您的用户昵称、个人电话号码，收集这些信息是为了帮您完成范思泽主体下的网站平台/H5页面的注册/登录、加购商品/下单、发表评论、收藏、查询订单/优惠券信息等功能。如您不提供这类信息，您无法正常使用前述功能，但您仍可正常访问范思泽主体下的网站平台/H5页面。

（3）当您注册/登录范思泽主体下的网站平台/H5页面后使用购买商品功能时，我们会收集您的收货信息（包括收件人姓名、电话号码、地址）和订单信息（包括商品信息、支付方式、物流信息等），这是为您提供该功能所必需的，用于向您提供销售、物流及售后服务。您可以通过切换地址或新建地址更换收货信息，您创建的收货信息（不包含购买商品时填写的收货信息）可以自行手动更改/删除。

（4）当您注册/登录范思泽主体下的网站平台/H5页面后使用加购/收藏等功能时，我们会存储您加购的商品/收藏的内容等信息，以便您在退出范思泽主体下的网站平台/H5页面后再次登录时使用这些信息，这是实现加购/收藏功能所必需的。我们会对您加购/收藏的信息以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。

（5）当您注册/登录范思泽主体下的网站平台/H5页面后使用评论功能时，我们会存储您的用户昵称、IP地址、评论内容、评论时间等信息，您的用户昵称、头像、评论内容等信息可能会展示在您发表评论的内容页面，其他用户可以浏览、点赞，但您的IP地址、评论时间不会对外展示。

（6）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面预约到店体验等相关服务时，我们将在征得您的同意后获取您的姓名、个人电话号码、个人所在城市或地区、定制需求等信息。

（7）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面参与范思泽活动，获得优惠券、实物礼品、虚拟礼品（包括红包、电子兑换券等）时，我们将在征得您的同意后获取您的姓名、电话号码、个人所在城市或地区、住址、定制需求等信息。

（8）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面使用查询门店功能时，我们不会自动获取您的地理位置，但您可以手动切换省市区查询范思泽经销商门店信息。

（9）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面通过联系客服进行售前咨询和/或售后服务时，我们会在征得您的同意后收集您提供的姓名、电话号码、个人所在城市或地区、住址、房屋户型、定制需求、订单信息、支付方式、物流信息等信息，用于咨询报名、售后服务、匹配与您距离较近的经销商门店、及时与您取得联系、沟通产品或服务等相关事宜等。

（10）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面使用投诉建议功能时，我们将在征得您的同意后获取您的姓名、电话号码、个人所在城市或地区、订单信息等信息，以便与您取得联系或帮助您解决问题。

（11）当您访问范思泽主体下的网站平台/H5页面申请加盟范思泽时，我们将在征得您的同意后获取您的个人姓名、个人电话号码、加盟地区等信息，以便与您取得联系、沟通加盟等相关事项。
2、信息的使用

当您使用相关服务时，我们可出于以下目的处理、使用和/或保存您的个人信息：

（1）接受和处理您的订单和付款并交付相应产品和/或服务；
（2）处理和分析您购买、使用的范思泽产品和/或服务的信息和消费行为；
（3）范思泽及第三方合作伙伴通过您提供的手机号或其他联系方式，向您发送与品牌、产

品、活动、促销计划相关的信息，与您就这些信息和信息的相关事项进行交流，如您拒绝接收上述信息，可以选择拒绝接收或退订相关消息；
（4）处理您的注册或其他服务请求，包括验证您的账户或其他信息是否激活且有效，沟通、处理和/或回应您的查询、请求或投诉；
（5）用于改善我们自身的服务，我们有可能将所收集的信息用于数据分析，该等信息经过统计加工后将不含身份识别内容，用于分析或了解用户如何使用我们的服务，以便进一步改善、创新我们的服务。
若范思泽有需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的或用途时，范思泽会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。

三、信息的存储与保护

1、我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、互联网并非绝对安全的环境，请注意，您在购买/使用我们的产品/服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在购买/使用我们的产品/服务时共享甚至公开分享相关信息。

3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4、存储时间

我们会根据适用的法律、法规的要求，在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。在您撤回授权同意、申请删除个人信息、超出存储时间或注销您的范思泽会员账户时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

四、信息的提供与披露

1、仅为实现业务处理之目的，我们可能会向内部提供您的个人信息，并仅按照本隐私政策所述目的使用您的信息，我们不会向范思泽科技有限公司及关联方以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：

（1）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

（3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

（4）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。

（5）法律法规规定的其他情形。

2、我们可能会聘请第三方合作伙伴（以下统称“合作伙伴”）向我们提供服务（例如，客服服务商），或为您购买产品/服务提供服务（例如，第三方平台、快递邮递机构）。范思泽在使用该等合作伙伴的服务或者在与该等合作伙伴开展所约定的合作时，可能会向这些合作伙伴提供我们收集到的您的个人信息。范思泽没有、也不会许可合作伙伴将我们向其提供的信息用于任何其他用途；并且在向合作伙伴提供上述信息时，我们将采取合理的技术手段（如加密传输）来保障您的信息安全。

3、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，以下情形除外：

（1）根据适用的法律、法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；

（2）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

4、公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们仅在下列情形下，公开披露您的个人信息：

（1）单独征得您明确的授权同意；

（2）基于国家法律法规的规定而对外披露；

（3）应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内公开的；

（5）为应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下，为保护其他用户及第三方生命健康和财产安全而必须披露的，在该情况下我们将在紧急情况消除后及时告知您；

（6）应用户监护人合法要求而提供用户个人身份信息时；

（7）任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息泄露的；

（8）对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告、公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露。

对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。

五、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的

请求：
1、查询权与更正权

如果您已经注册或者登录了为您提供产品或服务的范思泽主体下的网站平台/H5页面等，您可以通过联系范思泽官方客服4008-300-800进行查询、更正您的个人信息（包括姓名、手机号码、收货地址信息等）。

2、删除权与注销权
（1）在以下情形中，您可以向我们提出删除或注销您的个人信息的请求：
a）如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；
b）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
c）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
d）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动申请注销账号，或您主动申请删除您的

个人信息；
e）如果我们永久性地不再为您提供产品或服务。特别提醒，为保障安全，我们可能会先

要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们会从实

现日常业务功能所涉及的系统中删除、注销您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
（2）您仅能申请注销您本人的账号或申请删除您本人的个人信息。
（3）请您确保账号内所有的订单和服务已完结且无纠纷。
（4）请您特别知晓并确认，账号及个人信息一经注销或删除将无法再恢复，已注销或删

除账号及个人信息和数据将被清空。

（5）您应知晓并确认，一旦注销账号或删除个人信息将导致范思泽平台不再为您提供服务，

且范思泽平台与您之间的相关权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），且您将无法使用本平台的服务。

（6）如您的账号涉及争议纠纷（包括国家公检法单位调查、诉讼仲裁、投诉举报等），我们有权中止或终止您的注销或删除流程而不需要另行取得您的同意。

（7）注销账号或删除个人信息后，您的信息和数据将在1-3个工作日内被清空且无法找回。

3、改变授权同意的范围
您可以拨打范思泽客服电话：400-8526-888，向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。
请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密等情形。

六、 未成年人信息的保护

1、我们非常重视对儿童个人信息的保护。如您为18周岁以下的未成年人，请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息，请您立刻终止使用我们的服务并及时通知我们删除您的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、 政策的修订

我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。如该等修订可能导致您于本隐私政策项下权利实质减损，我们将在修订后通过显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。如您拟定继续使用我们的服务，请点击同意本隐私政策，您的点击行为即表示您同意相关的修订内容亦对您有约束力。

八、 联系我们
若您需要行使您的上述权利，或对本政策或您本人的个人信息安全存在任何疑问、意见、建议、举报或投诉等，可通过选择以下方式联系我们：您可拨打范思泽客服电话：400-8526-888。我们将在收到相关疑问、意见、建议、举报或投诉后10个工作日内响应并核实、处理您的上述请求。

FANCE User Privacy Policy

Special Notice

This Privacy Policy applies to products/services provided through our and our affiliates' websites/H5 pages. Before using our products and services, please carefully read this policy, especially the clauses in bold/bold underline, to ensure full understanding and consent. If you or your guardian disagree with any content herein, please immediately stop using our services.

For professional terms in this policy, we have simplified explanations to facilitate understanding. Upon your consent, we will collect, use, share, store, and protect your personal information in accordance with this policy. For any questions, comments, or suggestions, please contact our customer service.

Introduction

Welcome to FANCE  (hereinafter referred to as "we") products and services! When using our products/services, we may collect and use your information. We recognize the importance of personal information security and your trust in us, and we are committed to protecting your personal information in compliance with laws and regulations through appropriate security measures. This "Fan Si Ze User Privacy Policy" (hereinafter referred to as "this policy") is formulated to help you understand how we collect, use, share, store, and protect your personal information.

This Policy Explains:

Scope of Application

Collection and Use of Information

Storage and Protection of Information

Provision and Disclosure of Information

Your Rights

Protection of Minors' Information

Policy Revisions

Contact Us

1. Scope of Application

This policy applies to FANCE  products/services. If our affiliates' products/services useFANCE  products/services (e.g., direct login via FANCE  member accounts) without a separate privacy policy, this policy shall also apply.

This policy does not apply to third-party services provided to you, which are governed by their respective privacy rules.

2. Collection and Use of Information

2.1 Information Collection

Personal information refers to any information recorded electronically or otherwise that can identify a specific natural person or reflect their activities, either alone or combined with other information.

Personal information in this policy includes:

Basic information (name, address, phone number, city/region, email)

Identity information (ID cards, etc.)

Network identity information (account IDs, IP addresses, digital certificates, Open ID, Union ID, User ID, etc.)

Financial information (transaction records, coupons, virtual property)

Bank card details

Internet usage records (browsing history, click records)

Device information (hardware model, MAC address, OS type, etc.)

Location data (coarse/precise location)

We collect only necessary personal information for product/service functions:

(1) When accessing FANCE  websites/H5 pages, we collect device information (model, OS, app version), IP address, browser type, and operation logs (browsing, searches, form submissions, customer service inquiries, cart additions, orders, registrations/logins, favorites, shares, likes, complaints, etc.) to ensure service operation, security, and optimization.

(2) For registration/login, with consent, we collect nicknames and phone numbers to enable registration, cart additions, orders, comments, favorites, and order/coupon queries. Without such information, these functions are unavailable, but browsing remains possible.

(3) When purchasing, we collect delivery information (name, phone, address) and order details (products, payment methods, logistics) for sales, logistics, and after-sales services. Delivery addresses (excluding order-specific) can be edited/deleted manually.

(4) For cart/favorites, we store encrypted product/content data to enable access after re-login. You may delete this information anytime.

(5) For comments, we store nicknames, IP addresses, content, and timestamps. Nicknames, avatars, and comments may be public; IP addresses and timestamps remain private.

(6) For in-store experience bookings, with consent, we collect names, phones, cities, and customization details.

(7) For activities (coupons, physical/virtual gifts), with consent, we collect names, phones, cities, addresses, and customization details.

(8) For store searches, we do not auto-collect location; manual region selection is available.

(9) For customer service inquiries, with consent, we collect names, phones, cities, addresses, house layouts, customization details, orders, payment methods, and logistics for consultation, service matching, and communication.

(10) For complaints, with consent, we collect names, phones, cities, and order details for resolution.

(11) For franchise applications, with consent, we collect names, phones, and regions for communication and franchise matters.

2.2 Information Use

We may process, use, or store your information for:

(1) Processing orders, payments, and deliveries.

(2) Analyzing purchase/usage behavior for service improvement.

(3) Sending brand/product/promotion information via phone/other means; you may opt out.

(4) Handling registration/service requests (account verification, query/complaint responses).

(5) Improving services through anonymized data analysis for user behavior insights.

For new purposes beyond this policy, we will seek your prior consent (except as legally required).

3. Storage and Protection

We implement industry-standard security measures to prevent unauthorized access, disclosure, alteration, damage, or loss.

Internet environments are not entirely secure; share information cautiously (e.g., images containing personal data in reviews).

In case of a security incident, we will notify you via email/letter/call/notification, detailing impacts, measures taken, risk mitigation advice, and remedies. For mass notifications, we will publish announcements and report to authorities.

Retention periods comply with laws; data is deleted/anonymized upon withdrawal of consent, deletion requests, expiration, or account deactivation.

4. Provision and Disclosure

4.1 Internal Sharing

We share information internally only for stated purposes and do not disclose to non-affiliates except in:

(1) Legal/statutory obligations (e.g., court/government requests).

(2) Emergencies (public health/life-safety protection).

(3) Public interest activities (journalism/supervision with legitimate public information).

(4) Legally published personal information.

(5) Other legally required scenarios.

4.2 Third-Party Services

We may share information with service providers (e.g., logistics, customer service) for contractual purposes, using encryption and restricting usage to stated purposes.

4.3 Transfer

We do not transfer information except:

(1) Legal requirements or investigative/judicial cooperation.

(2) With explicit consent.

4.4 Public Disclosure

We disclose information only in:

(1) Explicit consent.

(2) Legal requirements.

(3) Judicial/governmental requests.

(4) Public interest activities.

(5) Emergencies (with post-event notification).

(6) Guardian requests.

(7) Security breaches (e.g., hacking).

(8) Necessary disclosures (e.g., fraud penalties, winner lists with anonymization).

Disclosures undergo strict review and protection.

5. Your Rights

5.1 Access and Correction

Registered users may contact customer service (4008-300-800) to access/correct personal information (e.g., name, phone, address).

5.2 Deletion and Account Deactivation

Requests may be submitted for:

a) Violations of laws/regulations.

b) Lack of consent.

c) Breach of agreements.

d) Service cessation/account deactivation requests.

e) Permanent service termination.

Verification may be required; deletion renders information irrecoverable and terminates services (except legally non-terminable obligations). Disputed accounts may delay processing. Deletion takes 1-3 business days.

5.3 Scope of Consent

You may contact customer service (400-8526-888) to modify/withdraw consent. Withdrawal halts related services but does not affect prior processing.

5.4 Response to Requests

We may verify identity before processing requests. Some requests may be legally unfulfillable (e.g., national security, public interest, commercial secrets).

6. Protection of Minors

Users under 18 require guardian consent. Guardians may review this policy and withdraw consent to stop services/delete data.

With consent, we use/disclose minors' information only as permitted by law, guardians, or for protection.

Unauthorized collection of minors' data prompts immediate deletion.

7. Policy Revisions

We may update this policy per laws/business needs. Material changes will be notified via prominent notices/announcements. Continued use implies acceptance of revisions.

8. Contact Us

For rights exercise, questions, or complaints, contact customer service (400-8526-888). We respond within 10 working days.